慢病管理的概念进入到零售药店行业有没有多少年也是在初步阶段，从最初的糖尿病生活馆到如今各种各样的慢病管理体验中心，大家都将慢病管理作为零售药店朝专业化转型的突破口，认识到慢病管理未来给零售药店带来的机遇。然而真正做得好的却凤毛麟角，相反以“慢病管理”为噱头来做“单品突破”的现象倒是不少。
药房为购药患者开始建立档案，事无巨细地记录了从患者的疾病情况、服药情况到每次购买药物的时间和剂量的各种情况，健康档案由各药店根据患有慢性病且需要长期维持用药量的患者的请求，依据患者提供的病历而建立。此举在完善凭病历医嘱售处方药规定的同时，为特殊群体购药提供了极大便利。
慢病管理其实是帮助慢性病患者进行健康管理，是以预防和控制慢性病发生与发展、降低医疗费用、提高生命质量为目的，针对慢性病患者个人或群体进行健康教育，提高他们自我管理意识和水平，并对他们生活方式相关的健康危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监护管理、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。慢病管理的重点对象是那些用药依从性不高、生活习惯不健康的患者。
认识到这一点后，我们不难看出，慢病管理的核心其实是慢性病患者生活方式的改变和药物治疗依从性的提高，慢病管理的入口则在对他们进行健康信息的采集上，即患者健康档案的建立。
第一，建立慢病档案是对患者进行数据管理的一个手段，这种数据管理是帮患者建立一个良好的习惯，是为患者做健康管理的一个基础；
第二，建立档案后，专员在后期的工作中会把每次监测数据及药品变更信息录入，这样患者就可以非常清楚的知道自己病情的变化、控制情况，方便对疾病的追溯；
第三，对患者而言，未来患者上医院可以将这个数据拍下来，做为与医生沟通的一个依据，方便医生能快速的判断患者的病情，对于实行电子化管理的连锁，这个数据患者直接可以在手机客户端自己提取出来，而且还带有一定的图表分析，可以大大提高与医生沟通的效率。
药店通过会员慢病管理系统的记录，医生得以查看患者在健康管理日常记录的服药日记、药店会员检测结果，甚至饮食记录、康复训练日记等，掌握患者自我管理的状态。医生将不只是根据每次就诊时的断片化的检查结果作出判断，还能从患者日常生活管理中了解更多影响治疗的因素，制定更具针对性的诊疗方案。若药店主动承担起这些功能，想必会在慢病管理中成为一个重要环节，更能有效地将医院医疗、药店、患者有机结合起来，也为争取医院的处方用药、药品终端分流赢得更多机会。
