定期体检能让人们及时了解自身健康状况,但有时候检查报告上的一些“字眼”却会让不少人心情忐忑。这都是啥意思?需要治疗吗?
据调查,绝大多数体检者做完体检,会拿着体检报告不知所措;对“亚健康”状态深感焦虑,希望有专业的检后健康管理指导。
不难看出,体检者对检后健康管理的需求日益强烈,体检中心应该抓住此机遇积极开展检后健康服务,为体检者提供全面的服务,实现体检中心的增值。
然而,在讲究效率的时代,单纯的人工检后健康服务跟不上客户的需求,不少体检中心经过对比,已经选择引入大爱健康智慧化的检后健康管理系统。
检后健康管理服务 提升体检者满意度
第一:反应及时。客户离开体检场景的时间越久,使用检后服务的可能性越低,例如:某些重度阳性指标一旦发现,应在最短时间内让体检客户收到提示性反馈;
大爱健康管理系统设置重大异常结果及危急值检测、提醒,第一时间提醒体检客户进行复检或者进一步治疗,避免产生漏检错检,影响客户体验感,避免耽误病情治疗。
第二,客户在体检结束后收到体检报告的一刻是焦虑峰值最高的时候,也是最需要解决方案的时刻,这个解决方案的效果一定要可验证、全周期全方位管理的。
针对重大异常结果及危急值检测、提醒,系统可以根据集全国行业专家共同智慧,在线动态维护更新体检知识库,快速制定健康回访、跟踪管理。
第三,凭借客户对医生的天然信任关系,检后是建设医生的私域流量最好的流量入口,大爱健康管理系统可以提供医生基于智能化、标准化的阳性指标的干预管理方案、健康科普等。
利用大爱健康管理系统,能够快速搭建体检中心自己的健康管理平台,为体检者提供丰富完善的检后健康管理服务,显著提高体检者满意度,提升体检中心竞争力。